Aller plus loin · Vidéo 19

Portefeuille, réglages de la boutique et aide

Bientôt en vidéo

La vidéo arrive bientôt. En attendant, tout son contenu est détaillé ci-dessous.

À la fin de cette vidéo, vous savez recharger et lire votre portefeuille, éditer vos factures de vente, sécuriser votre compte et trouver de l'aide.

Le portefeuille règle les services à l'acte ; la boutique reste en ligne et les commandes continuent d'arriver même à solde nul.

La vidéo est en arabe : voici son contenu en français.

Au programme

1Le portefeuille : recharger et lire l'historique
Ce que la vidéo montre
- « Solde actuel » et le badge du solde dans le menu
- « Recharger » : choisir un montant (minimum 30 TND) et payer par carte via Flouci
- « Historique des mouvements » : chaque débit en HT + TVA 19 %, recharges sans TVA
- « Dépenses par catégorie » : graphique par année et total dépensé
- Les alertes de solde bas et ce qui reste possible à solde nul
2La commission : phase gratuite et seuil de 20 000 TND
Ce que la vidéo montre
- La carte « Commission Alinero » : « Phase gratuite » ou « 0,3 % HT appliqué »
- Le cumul des commandes reçues, toutes boutiques confondues
- Un exemple : à 25 000 TND cumulés, seuls les 5 000 TND au-delà du seuil sont concernés (15 TND HT, soit 17,850 TND TTC)
- Ce qui compte : une commande compte dès sa réception, même annulée ensuite ; les brouillons de panier abandonné ne comptent pas
3Informations, société et factures de vente
Ce que la vidéo montre
- Paramètres › « Informations » : identité, adresse, téléphone et e-mail de contact
- « Horaires d'ouverture », jour par jour
- « Ma société » : raison sociale, matricule fiscal, adresse de la société
- « Assujetti à la TVA » et le taux appliqué
- Paramètres › « Factures de vente » : la liste et les filtres (émise, annulée, avoir)
- La création automatique quand une commande passe à « livré »
- « Émettre la facture » et « Télécharger » depuis le détail d'une commande
- « Ré-émettre » ou « Annuler la facture » par un avoir
4Sécuriser votre compte
Ce que la vidéo montre
- Paramètres › « Sécurité » › « Sessions actives »
- « Déconnecter » un appareil ou « Déconnecter les autres appareils »
- Le « Journal des connexions » des 90 derniers jours
- « Supprimer mon compte » et ce qu'il faut savoir sur le solde du portefeuille
5Aide et support : vérifier ma boutique, guides et équipe
Ce que la vidéo montre
- « Besoin d'aide ? » puis « Contacter le support », ou le menu « Aide et support »
- « Vérifier ma boutique » : les points à corriger, du plus urgent au moins urgent, avec « Oui, faire » ou « Ouvrir l'écran »
- Les « Guides pas à pas » : confirmer, expédier, publier, domaine, SMS, WhatsApp, portefeuille…
- « Parler à une personne » : le diagnostic est joint automatiquement à votre demande
- « Mes demandes » : réponses de l'équipe Alinero et conversation