Vendre en paiement à la livraison, c’est d’abord gérer ce qui se passe après la commande : la faire confirmer, l’expédier, la suivre, récupérer l’argent et comprendre les refus. Voici comment Alinero s’en charge, dans l’ordre. Pour ouvrir votre boutique, suivez le guide Créer une boutique en ligne.
Sept étapes, de la commande au bénéfice
Le client commande
Sur votre boutique, depuis un lien partagé sur Facebook, Instagram ou WhatsApp, ou en commentant votre live Facebook. Il donne son nom, son téléphone et son adresse : ni compte, ni carte bancaire. Les offres par quantité et les codes promo s’appliquent tout seuls.
La commande arrive dans votre tableau de bord
Elle s’affiche en temps réel, avec une notification sur le navigateur et sur l’application mobile. Alinero calcule son score de risque à partir du gouvernorat, de l’heure, des appels et de l’historique du client.
Le client la confirme sur WhatsApp
Alinero envoie un message WhatsApp avec deux boutons. Le client clique « Confirmer » ou « Annuler », et le statut change tout seul. Vous n’appelez que ceux qui ne répondent pas, et chaque appel est noté sur la commande. Les messages WhatsApp se paient à l’usage.
Vous expédiez
Pour une commande confirmée, le colis est créé chez votre société de livraison depuis Alinero, avec son bordereau. Les frais de livraison suivent le gouvernorat du client.
Vous suivez la livraison
Les statuts se mettent à jour : en livraison, livré, refusé, retour. En cas de refus, le motif est gardé. Le client peut suivre sa commande depuis votre boutique.
L’argent revient
Le livreur encaisse en espèces à la porte, puis votre société de livraison vous reverse les montants. Alinero vous aide à rapprocher ce qui a été encaissé de ce qui a été livré.
Vous analysez
Vous voyez le bénéfice réel de chaque produit après refus et retours, vos clients fidèles et ceux à éviter. De quoi décider quoi relancer, quoi arrêter et qui rappeler.
Questions sur le parcours
Que se passe-t-il si le client ne répond pas sur WhatsApp ?
La commande reste en attente de confirmation. Vous appelez le client depuis la commande et notez le résultat de l’appel ; les appels sans réponse augmentent le risque affiché pour la commande.
Le client doit-il créer un compte ?
Non. Il commande avec son nom, son téléphone et son adresse, et paie à la livraison.
Combien coûte ce parcours ?
La boutique, les commandes et leur suivi sont gratuits. Une commission de 0,3 % HT s’applique seulement au-delà de 20 000 DT de commandes reçues. Les messages WhatsApp et SMS se paient à l’usage, par packs.