Charte de conduite

Alinero met à disposition des commerçants tunisiens un outil de vente en ligne fiable. Pour préserver la confiance des marchands et de leurs clients, chaque utilisateur s'engage à respecter la présente charte, en complément des conditions d'utilisation.

Vous vous engagez à ne vendre que des produits licites et à ne pas publier :

• de produits interdits à la vente ou réglementés sans autorisation ;
• de contrefaçons ou d'articles violant des droits de propriété intellectuelle ;
• de contenus trompeurs, mensongers ou frauduleux ;
• de contenus violents, haineux, discriminatoires ou contraires aux bonnes mœurs ;
• de données ou images dont vous ne détenez pas les droits.

Vous vous engagez à traiter vos clients avec honnêteté :

• afficher des prix clairs et exacts (en dinars tunisiens) ;
• décrire fidèlement les produits et leur disponibilité ;
• honorer les commandes confirmées et respecter les délais annoncés ;
• protéger les données personnelles de vos clients et ne pas en abuser.

Il est interdit de :

• tenter d'accéder à des comptes ou données ne vous appartenant pas ;
• perturber, surcharger ou compromettre la sécurité de la Plateforme ;
• utiliser des robots ou scripts non autorisés ;
• contourner les quotas, restrictions ou mécanismes de sécurité.

Le marchand qui ajoute des agents (opérateurs d'appel) reste responsable de leurs actions sur la Plateforme et veille à ce qu'ils respectent la présente charte, notamment dans le traitement des données clients.

En cas de manquement, ALINERO DIGITAL peut retirer un contenu, avertir, suspendre ou résilier le compte concerné, sans préjudice d'éventuelles poursuites. Les manquements graves (fraude, activité illicite) peuvent entraîner une résiliation immédiate.