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Parcours essentiel · Vidéo 08

Livrer et encaisser : transporteur, colis et suivi

Livrer et encaisser : transporteur, colis et suivi Bientôt en vidéo

La vidéo arrive bientôt. En attendant, tout son contenu est détaillé ci-dessous.

À la fin de cette vidéo, vos commandes confirmées partent chez le transporteur avec leur étiquette, et leur statut se met à jour tout seul jusqu'à la livraison.

Alinero travaille avec les transporteurs tunisiens (JAX, Colissimo, First Delivery, BigBoss, Navex…) : le colis est créé chez eux en un clic et suivi automatiquement.

La vidéo est en arabe : voici son contenu en français.

Au programme

  1. 1Vos frais de livraison par défaut

    Ce que la vidéo montre

    • Paramètres › « Livraison » › « Frais par défaut »
    • « Frais de livraison client » : ce que paie le client
    • « Coût de livraison » et « Frais de retour » : ce que vous paie le transporteur… et ce que vous coûte un refus
    • La carte du tableau de bord qui vous rappelle de configurer ces frais

  2. 2Connecter votre transporteur

    Ce que la vidéo montre

    • La grille « Transporteurs » : « Configurés » et « Transporteurs disponibles », recherche
    • Les transporteurs intégrés : JAX, Colissimo, First Delivery, BigBoss, Navex, Cosmos, Benhcine, Kolixy, Livra
    • « Configurer » : identifiants API (jeton fourni par le transporteur), coûts, point de retrait
    • « Marquer les colis comme fragiles par défaut », « Ce transporteur déduit ses frais avant de me reverser le cash »
    • « Tester la connexion » avant le premier envoi

  3. 3Expédier une commande et imprimer l'étiquette

    Ce que la vidéo montre

    • Choisir le transporteur dans la colonne « Livraison » ou dans le détail de la commande
    • « Expédier via … » puis « Créer le colis »
    • « Autoriser l'ouverture du colis avant paiement » : quand l'activer
    • La référence du colis et « Imprimer l'étiquette »
    • Supprimer un colis par erreur : « Annuler aussi la commande ? »

  4. 4Plusieurs commandes à la fois : statuts, bordereaux, enlèvement

    Ce que la vidéo montre

    • Changer le statut depuis le tableau ou depuis le détail
    • Sélectionner plusieurs commandes : « Confirmer tout », « Annuler tout », « Imprimer bordereaux »
    • Restaurer une commande annulée
    • « Exporter » la liste en CSV
    • Sélectionner les commandes confirmées puis « Livraison groupée »
    • « Imprimer bordereaux » pour toute la sélection
    • Les actions propres à certains transporteurs : manifeste Navex, demande d'enlèvement BigBoss, manifeste Kolixy
    • Vérifier que chaque commande a bien son colis

  5. 5Le suivi automatique des colis

    Ce que la vidéo montre

    • L'état du colis chez le transporteur, la référence et le nombre de tentatives
    • La mise à jour automatique des statuts « En livraison », « Livré », « Retourné »
    • Le bandeau « Suivi bloqué depuis le … » et sa raison (identifiants refusés, transporteur indisponible…)
    • Les messages envoyés automatiquement au client quand le colis est en route ou livré

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