Aide de l'application

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Une question, un problème ou un contenu à signaler : écrivez-nous à support@alinero.com.

Vendeurs

• Créer sa boutique : dans l'application, touchez « Se connecter », puis « Pas encore de boutique ? Créer ma boutique ». Deux étapes : le nom et l'activité de la boutique, puis votre compte. La création est gratuite.
• Se connecter : avec votre e-mail et votre mot de passe. En cas d'oubli, touchez « Mot de passe oublié ? » pour recevoir un lien de réinitialisation.
• Au quotidien : l'application sert à gérer vos commandes, vos produits, vos clients et vos ventes en direct, et à suivre vos statistiques. La personnalisation de la boutique se fait depuis votre espace vendeur sur le web.

Acheteurs

• Sans compte : vous pouvez regarder les lives, parcourir une boutique (par son @tag) et commander. Le paiement se fait en espèces à la livraison : rien n'est payé dans l'application.
• Compte acheteur : un numéro de téléphone et un code PIN, pour discuter pendant un live, enchérir, participer à un giveaway et suivre vos commandes. Code oublié : « PIN oublié ? » sur l'écran de connexion.

Signaler ou bloquer

Pendant un live, le menu « ⋯ » d'un message permet de le signaler ou de bloquer son auteur ; celui du live permet de signaler le live ou la boutique. Les règles de la communauté figurent dans les conditions d'utilisation, affichées dans l'application.

Vos données et votre compte

• Supprimer son compte : directement dans l'application, à tout moment.
• Confidentialité de l'application : les données collectées et leur usage.
• Règlement des giveaways : participation gratuite, sans obligation d'achat.